后勤部门经过征求职工及患者意见，认真排查，发现存在的突出问题是服务一线力度不够。针对这个情况，立即整改，转变观念，制定了“三下三送”服务措施，并向临床科室做出了服务承诺。

    “三送”即针对各临床医技科室的工作需求送物资上门、送维修上门、送服务上门，“三下”即院分管领导每周六下临床科室行政查房、职能科室主任每周六轮流下门诊大厅值班，发现问题及时落实相关部门，在医院关键季节（夏、冬）后勤部门每天坚持在门诊医技临床科室进行巡视，早来晚走，尤其是节假日不休息，发现问题及时解决。同时，行政后勤人员每天轮流下医技临床科室服务。

    开展“三送三下”服务后，后勤部门工作作风实现了四个转变：一是从管理职能到服务职能的转变；二是从高高在上到沉在基层的转变；三是从被动应付到主动服务的转变；四是从办事拖拉到高效务实的转变。

    后勤人员在集中精力做好日常工作的同时，腾出时间充实到各临床一线。院领导每周六、周日在门诊现场办公，职能科室每天在门诊大厅协调解决问题，水电气暖等每天有人巡视，各种物资根据临床科室需要及时送货上门，在院病人可随时到职能部门反映问题。通过走访及患者问卷，受到一线科室和病人的一致好评。

    这些措施是医院后勤部门解放思想、转变作风的具体体现，提升了后勤部门的整体形象，减轻了临床医技科室的工作压力，提高了工作效率。