为了进一步落实好创建老年友善医疗机构创建工作，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，我院老年医学科病区积极做好具体部署，对照创建标准，细化分工职责，补短板、锻长板、促提升，从细节入手，为老年患者提供更为优质的医疗服务。
 
　　老年医学科病区充分发挥自身优势，针对老年人开展多项活动。邀请我院营养科根据老年身体营养合理健康进行授课，助力老年患者和家属掌握更多营养知识；医护人员与家属沟通，共同建立完善评估项目及照护清单等项目；不断是优化服务流程，完善老年护理评估及风险防控，加强健康宣教……一系列工作的开展，在老年患者和家属中取得良好反响，获得了他们的支持和认可。
 
　　提升服务质量，强化自身实力是关键。护士长对全体护理人员系统讲授了“老年病人中长期照护与安全管理”，涵盖老年病特点、长期照护体系、老年护理基本原则、安全管理等内容；邀请专业人员开展了营养学知识与技能、老年患者沟通与服务技巧方面的培训……每一位培训老师都各有侧重，培训内容紧贴临床实际，丰富实用，参与人员听讲认真、学有所获，在学习中强化了服务意识。
 
　　打造老年友善医院是改善医患关系、提升服务水平的一项重要工作。老年医学科病区将一如既往从细节入手，从点滴做起，以友善的态度和行为、专业的技术和服务对待每一位老年患者，竭尽所能为他们创造更加安全、便利、舒适的就医环境。