—以艾力彼为抓手开展SBAR交班模式

　　使用SBAR交班模式是医院艾力彼星级认证重点项目之一，护理部以艾力彼星级认证标准为抓手，对照不足及时改进，补齐护理短板，学习SBAR交班模式。年初将神经内科一病区作为全院SBAR交班试点科室，现已初见成效。

　　SBAR交班模式多年前运用于美国海军核潜艇制造业和航空业，通过一整套全面的安全程序以降低事故发生。后来SBAR交班模式被英国医疗卫生行业用于传递患者信息，医务人员运用SBAR的简洁表格模式传递病情，保证了信息传递的高效性和准确性，现被广泛运用于临床病情汇报中。SBAR交流模式是安全程序的重要组成。目前在美国、英国医疗机构，国内浙江、上海、江苏、湖北、广东等医院陆续开始运用SBAR交班模式。

　　SBAR交班模式是一种标准化、结构化的沟通模式，即Situation(现状)、Background(背景)、Assessment(评估)、Recommendation(建议)的单词首字母缩写而成。分别表示目前发生了什么，什么情况导致的，问题是什么，如何去解决问题的程序。通过运用SBAR交班模式，减少不良的医护沟通，提高护士专业素质及评判性思维能力，为护士提供新的培养模式，提高患者满意度，确保患者得到安全的医疗护理服务。

　　神经内科一病区试运行SBAR交班模式期间，护理部多次组织护理质量管理小组、6S管理小组召开会议，发挥成员头脑风暴，发现问题、分析问题、解决问题并制定整改措施，规范了SBAR交班流程。SBAR交班模式带给试点科室医、护、患诸多收益，使用SBAR交班提高了护士理论基础知识水平，锻炼护士临床观察能力、思维能力、决策能力，护士由操作者转变为思想行动者，通过准确收集患者病情信息，加以分析、归纳并将信息快速完整传递给医生，使医生及时了解患者病情，给予正确处置，从而保证患者获得安全、有效、连续的医疗护理服务。

　　为提高全院护理工作质量并持续改进，护理部于7月28日下午召开《SBAR交接模式临床应用》培训会，对全院护士长进行培训，会上神经内科一病区护士长祖明详细讲解了SBAR交班模式内容及护理临床应用体会，计划截止8月末全院各科室全部开始使用SBAR交班模式。

　　该模式作为艾力彼星级评审护理管理最重要的认证标准之一在全院推广使用，必将促进护理人员基础能力和沟通能力的提升，最大化保障护理质量安全。用“新”模式促进护理事业发展，向艾力彼星级管理更近一步。

　　护理宣传组安杨、祖明