市中心医院是我市规模最大的医院，拥有先进的设备、一流的服务，每日患者量大约3000——3500人次，高峰期超过4000人次。为了缓解前来就诊患者挂号、缴费拥挤的压力，我院一直推进智慧医疗，手机app一度深受患者喜爱，所有自费患者均可使用，方便快捷。近期投放的自助设备增加了医保使用功能，因而更受欢迎。
为了方便患者使用，门诊导医首当其冲，在宣传网络手机app使用的同时，加大宣传使用自助设备的力度。每日早上7:30开始，当患者步入门诊大厅，就会听到“携带本人身份证或医保卡的患者可以到自助机挂号缴费不用排队，使用微信支付宝都可以支付”。导医们主动宣传，耐心讲解，即使在上午就诊高峰期，也能做到为患者解答疑问、导诊分诊、指导手机app、指导自助设备操作。
 
 
尤其在一楼挂号的位置，导诊不厌其烦地一遍遍宣传，一个个为患者指导解释，“您好！请问需要挂号吗？请问携带身份证或者医保卡了吗？可以到自助机挂号，我可以帮助您使用”。一个简单的微笑，几句温馨的询问，使得越来越多患者前来使用：
1.点击主页面上的自助挂号
2.身份证识别（或医保卡读卡）
3.输入手机号码
4.选择号别（普通、专家、便民、外聘专家、影像专家）
5.点击号别确认
6.扫码支付
7.领取凭条收证件
所有步骤一目了然，方便快捷，操作1分钟内完成。患者使用过后都会露出惊喜，连声对导医说“谢谢”，并且感叹，中心医院越来越先进了！
 
 
自助设备使用以来，使用率每日递增。7月1日——7月31日完成操作将近7300笔， 8月1日——8月11日将近3900笔， 7月29日医保功能上线后至8月12日，交易1500笔，明显有效缓解人工窗口挂号缴费排队的压力。
不仅患者为医院点赞，作为服务窗口岗位的员工，更是为中心医院感到自豪！